浔阳区农村工作办公室社会服务承诺

一、服务标准

以国家与农业、林业、水利等有关的法律、法规、条例和上级主管部门有关规定为准绳，严格依法办事，严格履行法律程序，行政处罚必须做到事实清楚，证据充分，程序合法；在执法程序和对象上，一视同仁，并要做到急事急办，特事特办。

二、服务承诺

1.实行挂牌上岗，在每个工作人员办公桌上放置标明姓名、职务、职责等内容的标示牌，方便群众办事。

2.实行首问负责制和“五个一”服务。对来办事的每一个人，无论首先问到本单位任何一位工作人员，都必须保证介绍到具体承办科室。各科室工作人员给办事者一个笑脸、一声问候、一个座位，一杯热茶、一个满意答复。

3.属科室负责处理的事务随到随办，不推诿扯皮。

4.按照网上办公要求，设立综合业务科室，在社区服务中心安排专门窗口专门工作日，来承接农口各项业务，统一对外服务。

三、服务监督规定

1.分工负责，责任到人。对基层、群众反映的问题推诿扯皮、甚至视而不见、置若罔闻的要坚决追究有关人员的责任，并责令其限期改正。

2.进一步公开政务。在农办办公室和对外服务窗口公示收费标准及服务承诺公示牌（栏），主动接受社会监督。凡被监督、举报的责任人，视其情节轻重给予相应处分和扣减绩效奖惩罚。

3.严格考核制度。对不履行服务承诺，影响工作效率，损坏单位形象的人，视情